2★★.5 2023年被集中举报的产品抽查中,11批次不合格产品的被抽检人所在平台为拼多多
在严禁不正当竞争行为方面,强调各平台经营者应坚持在法律框架内进行良性竞争,不得利用自身优势地位,扰乱市场公平竞争秩序★★。同时也要制定合理规则★,防范利用规则牟利的恶意行为★,及滥用规则对平台内经营者带来不合理损失的行为。
2.2 2023年2月前,入驻商家频被检出无证销售药品及销售假冒药等行为
截至查询日2024年12月20日,《金证研》南方资本中心研究发现,即使已经收到货,并且订单已过售后服务期,买家仍可在拼多多APP对相应订单申请★★“不退货,帮我申请退款”、“帮我申请退货退款★★★”两项服务。
据2024年9月12日更新生效的《拼多多平台合作协议》,商家无条件并不可撤销地授权甲方通知相关合作方★,自店铺资金中直接扣除相应的技术服务费★,结算数据以拼多多平台系统记录为准★。订单发生退款的,退款时不另行收取技术服务费,但已收取的技术服务费不做退还。甲方有权单方面调整技术服务费费率及/或结算方式并在平台上公布。
而在14批次的不合格产品中★★★,a11批次不合格产品的被抽检人所在平台为拼多多。
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据中国法院国际互联网站2024年8月7日发布的公开信息,“仅退款”纠纷频发,部分消费者利用平台审核漏洞造成商家财产损失。
据2024年8月7日修订生效的《拼多多售后服务规则》,商家应按照本规则规定提供售后服务★。平台有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计★★、视情况介入售后处理,并依据商家与平台签署的平台协议及平台规则★★,对售后服务不达标或不符合本规则要求的商家作出处理★;本规则仅退款流程适用于所有订单★★。
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2023年6月27日发布的前置过滤器监督抽查情况,针对消费者投诉★、举报集中及质量问题较多的产品★,近期★★★,上海市市场监管局集中组织力量对拼多多等7家网络平台销售的50个品牌50批次前置过滤器进行了监督抽查。
反观拼多多,2023年4月起★★,赵佳臻上任联席首席执行官,表示推进优质商家发展。此后,拼多多入驻商家仍现卖假药w66官网登录下载网址、产品不合格等情形★。
2024年8月,上海寻梦信息技术有限公司(以下简称★★“上海寻梦”)签署的《网络交易合规经营自律公约》指出,电商平台平台防范滥用规则给经营者带来不合理损失的行为。另一方面★★★,商家在发生退款时,拼多多或不会返还技术服务费。
2.4 2023年二季度后,平台上的商家存在因销售无证医疗器械以及售卖假药被处罚的行为
一★★、公约指出电商平台防范滥用规则行为,拼多多平台已收货订单或可申请仅退款服务
1★.2 拼多多售后服务规则指出“仅退款”适用所有订单,且拼多多可介入处理退款需求
据长卫健函〔2023〕29号《关于拼多多平台上名为陈宏达的商家涉嫌售假的线月,上海市长宁区卫生健康委员会在调查一起关于拼多多平台涉水产品的举报时★★,发现一位浙江省乐清市的商家涉嫌售假,并对拼多多平台的运营方上海寻梦进行了约谈。
未取得《药品生产许可证》、《药品经营许可证》,在拼多多、微信销售当事人自行生产的假冒产品,涉案货值金额947万元★★★。
2019年1月1日起施行且现行有效的《电子商务法》规定,卖家侵权★★,电商平台承担连带责任。不仅如此,对于关系消费者生命健康安全的商品或服务★★,若电商平台未尽到对经营者的资质审核的义务,则需承担相应的责任★。
经调查,上海寻梦为拼多多平台的运营方,根据与商家入驻时签署的合作协议,拼多多作为第三方平台,仅负责平台的日常维护运行、搭建交易平台、提供技术服务,不直接从事销售活动★★★,商家需对销售行为负责,并履行销售者义务★,商品选择、质量把控、广告宣传均由商家自行完成★★,因商家销售商品引发的纠纷以及赔偿责任由商家自行承担法律责任。
二、平台入驻商家频现售假及产品抽检不合格问题★★★,推进优质商家发展或受考验
1★★.12024年8月上海寻梦签署的《网络交易合规经营自律公约》指出,各平台防范滥用规则给经营者带来不合理损失的行为
网监司负责人强调,纵容甚至支持制售侵权、假冒商品★,是网络交易平台经营者不能触及的法律红线和道德底线。希望拼多多加强平台管理、规范入驻平台网店的经营行为,坚持守法经营,实现健康★、快速和持续发展。
需要注意的是★★★,董事兼联席首席执行官赵佳臻自上任以来,曾多次表示推进优质商家发展。而近年来拼多多存在商家售卖假货的情形,且拼多多曾被约谈。而后2023年二季度以来,拼多多入驻的商家仍出现售卖假药被处罚、抽检产品不合格等情形★。此外★,拼多多自称系以农产品为特色的电商平台★★★,种子协会副会长单位却禁止拼多多网络平台销售其玉米种子★。
2024年8月22日,上海寻梦等公司联合签署《网络交易合规经营自律公约》★★,从严禁不正当竞争行为等五个方面发出倡议★★★。
值得一提的是,订单发生退款时已收取的技术服务费不做退还。
2024年8月9日,PDD Holdings Inc.(以下简称★“拼多多”)的创始人黄峥曾一度登顶中国首富,彼时拼多多的市值约1,917亿美元★★★。截至2024年12月20日★★★,拼多多的市值约为1,403亿美元★★★。
1★★★.3 订单发生退款时已收取的技术服务费不做退还,已收货订单或仍可申请仅退款服务
综合来看,拼多多售后服务规则指出★★“仅退款★★★”适用所有订单,平台也或可介入商家的“仅退款”售后处理过程,但订单发生退款时已收取的技术服务费不做退还,已收货订单或仍可申请仅退款服务。
拼多多商城入驻商家“御春堂药馆”进行检查,发现该店于2022年12月22日通过网络销售处方药好立康牌氢溴酸右美沙芬糖浆★★★,而该药被禁止通过网络零售。
2023年12月22日,沧州市农业农村局收到线索后★,对高新技术产业开发区美人鱼水族用品店与某仓库进行检查。经调查取证已查实,当事人未取得《兽药经营许可证》,通过“拼多多★★”平台销售的★“博特大白片”为假兽药★★。
以农产品零售平台起家,深耕农业★,开创了以拼为特色的农产品零售的新模式,逐步发展成为以农副产品为鲜明特色的全品类综合性电商平台。
2.3 2023年4月赵佳臻上任联席首席执行官,表示推进优质商家发展打击劣质商家
观其背后★★,据国家市场监督管理局总局2018年8月3日发布的公开信息,2018年8月2日,针对被广泛关注的拼多多平台内销售侵权假冒商品等问题,国家市场监督管理总局网监司牵头召开行政约谈会★,要求拼多多平台经营者严格履行主体责任,加强对入驻平台经营者及商品的管理和审核★★,积极配合各地各级市场监管部门调查。
由此可见,拼多多现或可介入商家的“仅退款★★”售后处理过程,并可缩短商家的处理时限。
不难看出,历史上,拼多多平台入驻商家多次被检查出违规销售药品★,原因涉及无证销售药品、销售假冒药等行为。而后★★,自2023年4月起,赵佳臻担任拼多多的董事兼联席首席执行官,多次表示推进优质商家发展。但2023年二季度后,拼多多入驻的商家出现售卖假药被处罚、抽检产品不合格等情形。
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据认证主体为辽宁东亚种业有限公司(以下简称★★“东亚种业★”)的微信公众平台2024年9月5日发布的公开信息,自2003年国内种子行业首次排名至今,东亚种业在全部七届认定中均位列前十,是国内种子协会副会长单位★★。东亚种业被评为国内种子行业AAA级信用企业★、农业农村部首批32家“育繁推一体化★★★”企业之一,产品涵盖玉米★、水稻等多个领域。
2.1 曾因假冒商品事件频发被约谈,2023年再因入驻商家涉嫌售假被约谈
在用户提交仅退款申请时,商家应规定时间内进行处理。逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户。拼多多有权基于用户申请★、用户投诉★★、店铺售后等因素,自行决定适当缩短商家处理时限。
东亚种业开始a持续下达过禁止其公司渠道经理进驻拼多多的通知2024年9月29日,为保护广大经销商及种植户利益★★,加强市场管理,东亚种业再次发表严正声明,禁止通过拼多多网络平台销售东亚种业任何品种玉米种子★。
3.2 自诩系以农产品为特色的电商平台★★,2024年9月种子协会副会长单位却禁止拼多多网络平台销售其玉米种子
拼多多商城经营的店铺进行检查★★★,发现刘某民未取得《药品经营许可证》,销售未从药品上市许可持有人或者具有药品生产★★、经营资格的企业购进的药品盐酸氨溴索注射液等。
拼多多商城入驻商家“黄山市屯溪区某小吃店”进行检查,发现该店未取得《药品经营许可证》通过网络销售未取得药品批准证明文件的药品★★★。
据拼多多2023年报,上海寻梦是拼多多的可变利益实体的附属公司★。
2024年9月29日发布的公开信息,长期以来各地经销商及种植户不断反映,东亚种业部分玉米种子,存在未经授权的情况下在拼多多网络平台违规销售的情况。
若用户提交仅退款申请时,商家尚未发货,且商家超过承诺发货时限仍未处理的★★★,系统也将默认商家同意该仅退款申请w66官网登录下载网址,并自动退款给用户★。
拼多多旗下微信小程序“快团团”上,以团长账号★“猫家严选”销售外用药,相关产品未取得药品批准证明文件,涉案货值金额279.31万元★。
信息网络传播视听节目许可证1310422号广播电视节目制作经营许可证 编号★★:(闽)字第091号
三★★★、自称系以农产品为特色的电商平台★★★,种子协会副会长单位却禁止拼多多网络平台销售其玉米种子
据拼多多官网★,2015年4月★,拼多多成立★★;2018年,拼多多平台活跃买家数破3亿;截至2021年6月,拼多多平台年度活跃用户数达到8.5亿。
2023年10月8日,安徽省芜湖市市场监督管理局对芜湖健合医疗器械有限公司进行现场检查。经查,该公司未取得医疗器械经营许可证★★,在拼多多商城销售第三类医疗器械。
3.1 董事长称截至2024年三季度,拼多多的重点依然是推动平台的高质量发展
据2024年5月6日发布的《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条,平台经营者不得利用服务协议★、交易规则等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等,进行不合理限制或者附加不合理条件。